优化营商环境，是一项长期性、系统性工程。彭李街道发挥主城区商务楼宇集聚优势，探索“立体化产业园区”新路径，树牢“让企业和企业家舒服”的理念，聚力优化营商环境，助推“滨周到·城心办”品牌建设，以实实在在的行动不断营造尊商亲商安商的浓厚氛围。

破解营商密码，在制度集成上“谋实策”

强化政策支持和指引，打造协同高效、流转顺畅的长效工作机制，形成“全局抓、全面抓、人人抓”营商环境的工作氛围。建立统筹高效的领导机制。成立优化营商环境工作领导小组，由街道主要负责同志担任组长，为企业高质量发展创造条件、给予支持。构筑强强联合的工作机制。设立楼宇经济促进中心，落实班子成员“1+6”工作机制，科级干部划分包保楼宇“责任田”，班子成员带头干，与企业负责人“强强联合”，厘清“谁来管、管什么、怎么管”，齐心协力做大做强楼宇经济。今年以来，对接联系重点招商项目37个，招引21家企业入驻楼宇。打造协同联动的运行机制。强化协同联动，彭李街道与税务分局、市场监管所、派出所多方联动，整合27个社区和经委办、楼宇中心、执法中队、社区民警和物业企业等各方力量，组建楼宇指导员、楼宇管理员、楼宇安全员、楼宇联络员的“一楼四员”队伍，形成有阵地、有组织、有力量的工作体系。

发扬亲清之风，在转变作风上“出实招”

创新监督方式、细化日常监督，开展廉洁教育，压实廉洁责任，以清廉建设助力优化营商环境。创新营商环境监督方式。探索建立重点工作监督回访机制，制定《优化营商环境加强监督回访工作制度》，形成监督合力。在彭李街道便民服务大厅设立回访中心，围绕服务态度、办事效率、满意度等跟进监督，根据群众和企业所反馈的问题，严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等工作机制，“点对点”联系相关站所和窗口，督促规范履职，推动问题解决。着力提升市场主体满意度。聚焦高频办理事项，梳理重点环节，拓宽和畅通信息渠道，促进监督、回访、举报一体联动，全面征集企业和群众意见建议，安排专人受理关于损害营商环境的线索，开展靶向监督，闭环督促整改。目前已回访企业200余家，企业满意度显著提升。深化干部作风能力建设。干部作风是最重要的营商环境，持续整治精神状态不佳、工作作风不实、创新能力不足、遵规守纪不严等突出问题，倡树忠诚担当为民的优良作风，让每名干部职工都成为“品质服务”的代言人。开展“推进‘廉洁大厅’建设 助力营商环境优化”“构建亲清政商关系 助力营商环境优化”等系列教育培训5次，全面提升服务能力和水平，把企业难题解到位，把民生短板补到位。

深化调研走访，在服务企业上“下实功”

以企业需求为导向，从平台、流程、内容入手，不断拓宽服务渠道、简化审批流程、拉近政企距离，持续优化营商环境。服务渠道“变宽”。研发“彭李街道城市经济发展数字平台”，综合统筹了楼宇经济、商圈经济两个主攻方向，在继续发力服务企业的同时，把辖区广大的个体工商业户纳入服务和分析范围，用好线上+线下相结合的工作模式，以“大数据”手段为区域经济开展精准“画像”，助推辖区产业良性发展。开展区域经济分析及动态监测，提供投资落户的选址参考，用智能化手段助力营商环境进一步提升，服务“五经普”及“升规纳统”工作。审批流程“变简”。整合基层服务资源，推进审批服务标准化、规范化、便利化、数字化。升级改造便民服务中心，在人工窗口推行“一机双屏”服务模式，在服务专区配备电脑一体机、自助打印机、展示架等设备，专职人员全程引导服务，推动更多服务事项网上办、掌上办、一次办。同时，在27个社区便民服务站配备54名工作人员，可提供受理咨询、快速办理、帮办代办、助企服务等多项服务，可直接办理事项不少于10项，帮办代办服务事项不少于50项。政企关系“变亲”。深入开展暖企行动，整合金融服务、人力资源等50余项服务事项，配强410名“驻企服务员”，班子成员开展常态化走访行动，向企业发放助企服务卡，建立沟通微信群，宣传解读惠企政策，对重点招引项目安排人员持续跟踪服务，提振企业发展信心。自暖企服务开展以来，共走访调研企业11850余次，帮助企业解决用工、融资方面难题180余件。